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19000质量管理体系新版对员工培训有哪些新要求？

随着全球质量管理体系的不断发展，ISO 9001：2015（即19000质量管理体系新版）在2015年正式发布，为组织提供了一套更加全面、系统、高效的质量管理框架。新版ISO 9001对员工培训提出了新的要求，旨在提升员工的技能、知识和意识，以更好地支持组织的质量管理活动。以下是19000质量管理体系新版对员工培训的几个新要求：

一、培训需求分析

明确培训目标：组织应明确培训的目标，确保培训内容与组织战略目标、质量管理体系要求相一致。
调查员工需求：组织应通过问卷调查、访谈、观察等方式，了解员工在知识、技能、态度等方面存在的不足，为培训提供依据。
分析培训需求：组织应根据培训需求分析结果，制定培训计划，确保培训内容满足员工实际需求。

二、培训内容

质量管理体系知识：培训内容应包括ISO 9001标准的基本要求、质量管理原则、过程方法等，使员工了解质量管理体系的基本概念。
职责和权限：培训内容应涵盖员工在质量管理体系中的职责和权限，确保员工在执行工作时能够正确履行职责。
质量管理工具和方法：培训内容应包括常用的质量管理工具和方法，如5S、PDCA、FMEA等，提高员工解决质量问题的能力。
持续改进：培训内容应强调持续改进的重要性，使员工认识到持续改进是质量管理体系的核心。
法律法规和标准：培训内容应包括与组织业务相关的法律法规和标准，确保员工在工作中遵守相关要求。

三、培训方式

内部培训：组织应建立内部培训体系，定期开展内部培训，提高员工的知识和技能。
外部培训：组织可根据需要，选派员工参加外部培训，如行业会议、研讨会等，拓宽员工的视野。
在职培训：组织应鼓励员工在工作中不断学习，通过实际操作、案例分析等方式，提高员工的质量管理能力。
网络培训：利用网络平台，开展在线培训，方便员工随时随地学习。

四、培训评估

过程评估：在培训过程中，组织应关注培训效果，及时调整培训内容和方法。
结果评估：培训结束后，组织应通过考试、考核等方式，评估员工的培训成果。
持续改进：根据培训评估结果，组织应不断优化培训体系，提高培训质量。

五、培训记录

培训记录应包括培训时间、培训内容、培训对象、培训教师、培训效果等信息。
组织应建立培训档案，妥善保管培训记录，为后续培训提供参考。

总结

19000质量管理体系新版对员工培训提出了新的要求，组织应重视员工培训工作，确保员工具备必要的知识和技能，以支持组织的质量管理活动。通过完善培训体系、丰富培训内容、创新培训方式、加强培训评估和记录，组织可以不断提高员工的质量意识，为组织的持续发展奠定坚实基础。