顾客定位偏差，如何重新设定目标？

在当今竞争激烈的市场环境中，企业能否准确把握顾客定位，直接关系到其市场表现和长期发展。然而，由于种种原因，许多企业在顾客定位上存在偏差，导致产品或服务与市场需求脱节。那么，当企业面临顾客定位偏差时，该如何重新设定目标呢？本文将从以下几个方面进行探讨。

一、分析顾客定位偏差的原因

企业在进行顾客定位时，首先需要了解目标市场的需求。然而，许多企业在市场调研方面投入不足，导致对目标市场的了解不够深入，从而产生定位偏差。

在竞争激烈的市场中，部分企业为了追求市场份额，盲目跟风，导致产品或服务同质化严重。这种情况下，企业难以准确把握顾客需求，从而产生定位偏差。

企业内部各部门之间缺乏有效沟通，导致对顾客需求的把握出现偏差。例如，市场部门对顾客需求的理解与销售部门存在差异，最终导致产品或服务无法满足顾客需求。

企业在发展过程中，应重视顾客反馈，以便及时调整产品或服务。然而，部分企业忽视顾客反馈，导致顾客需求无法得到满足，进而产生定位偏差。

二、重新设定目标的方法

企业应加大市场调研力度，全面了解目标市场的需求、竞争对手状况以及行业发展趋势。通过市场调研，企业可以准确把握顾客需求，为重新设定目标提供依据。

在市场竞争中，企业应突出产品或服务的差异化特点，以满足不同顾客群体的需求。通过差异化策略，企业可以避免与竞争对手同质化竞争，提高市场竞争力。

企业应加强各部门之间的沟通，确保对顾客需求的把握一致。通过定期召开沟通会议、建立信息共享平台等方式，提高企业内部沟通效率。

企业应建立完善的顾客反馈机制，及时收集和分析顾客意见。根据顾客反馈，调整产品或服务，以满足顾客需求。

企业应根据重新设定的目标，调整营销策略。通过精准营销、线上线下联动等方式，提高产品或服务的市场占有率。

三、案例分析

以某家居企业为例，该企业在发展初期，由于市场调研不足，产品定位模糊，导致产品销售不佳。后来，企业通过以下措施重新设定目标：

经过一系列努力，该家居企业成功实现了顾客定位的重新设定，产品销售业绩稳步提升。

总之，当企业面临顾客定位偏差时，应从分析原因、重新设定目标、优化策略等方面入手，以实现企业持续发展。在这个过程中，企业需要不断学习、创新，以适应市场变化，满足顾客需求。