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工程建设项目招标投标投诉处理有哪些程序？

工程建设项目招标投标投诉处理程序

一、投诉的提出

投诉人资格

投诉人应当具备以下资格：

（1）投标人、潜在投标人或者其他利害关系人；

（2）具有独立法人资格的企业、事业单位、社会团体等组织；

（3）具有完全民事行为能力的自然人。

投诉内容

投诉人应当对以下内容进行投诉：

（1）招标文件存在违法违规行为；

（2）招标过程存在违法违规行为；

（3）中标结果存在违法违规行为；

（4）其他影响招标投标活动公平、公正的行为。

投诉方式

投诉人可以通过以下方式提出投诉：

（1）书面投诉：投诉人应当向招标投标监督管理部门提交书面投诉材料，包括投诉书、相关证据材料等；

（2）口头投诉：投诉人可以向招标投标监督管理部门口头提出投诉，并由招标投标监督管理部门记录在案。

二、投诉的受理

受理机关

投诉人应当向招标投标监督管理部门提出投诉。招标投标监督管理部门负责受理、调查和处理投诉。

受理时限

招标投标监督管理部门应当在收到投诉材料之日起5个工作日内决定是否受理。

受理条件

投诉符合以下条件的，招标投标监督管理部门应当受理：

（1）投诉人具备投诉资格；

（2）投诉内容明确、具体；

（3）投诉材料齐全、真实；

（4）投诉事项属于招标投标监督管理部门的职责范围。

三、投诉的调查

调查程序

招标投标监督管理部门在受理投诉后，应当依法进行调查。调查程序如下：

（1）查阅相关资料；

（2）询问当事人；

（3）收集证据；

（4）召开调查会议；

（5）制作调查报告。

调查时限

招标投标监督管理部门应当在受理投诉之日起30个工作日内完成调查。

调查结果

调查结束后，招标投标监督管理部门应当根据调查结果，依法作出处理决定。

四、投诉的处理

处理决定

招标投标监督管理部门在调查结束后，应当根据调查结果，依法作出以下处理决定：

（1）投诉成立的，责令招标人改正；

（2）投诉部分成立的，对招标人给予警告、罚款等处罚；

（3）投诉不成立的，驳回投诉。

处理期限

招标投标监督管理部门应当在作出处理决定之日起15个工作日内，将处理决定送达投诉人。

五、投诉的执行

执行主体

招标投标监督管理部门负责对投诉处理决定的执行。

执行期限

招标投标监督管理部门应当在作出处理决定之日起30个工作日内，对投诉处理决定予以执行。

执行结果

招标投标监督管理部门应当将投诉处理决定的执行结果告知投诉人。

六、投诉的监督

监督主体

上级招标投标监督管理部门、纪检监察机关等对投诉处理工作进行监督。

监督内容

监督内容包括：

（1）投诉处理程序的合法性；

（2）投诉处理决定的正确性；

（3）投诉处理决定的执行情况。

监督方式

监督方式包括：

（1）对投诉处理工作进行现场检查；

（2）对投诉处理工作进行书面审查；

（3）对投诉处理工作进行调查核实。

七、投诉的终止

终止条件

投诉处理决定执行完毕，或者投诉人自愿撤回投诉的，投诉终止。

终止程序

招标投标监督管理部门应当制作投诉终止通知书，送达投诉人。

通过以上程序，可以有效保障工程建设项目招标投标活动的公平、公正，维护招标投标各方的合法权益。