商场餐饮怎么闭店的

商场餐饮闭店管理需要遵循一定的流程和规定,以确保安全、有序地结束营业。以下是闭店管理的主要步骤和注意事项:

闭店前准备

各商户职工应在规定时间(如周日至周四21:30,周五、周六22:00)开始闭店准备工作。

商户需进行消防、电源等安全自检,确保无安全隐患。

商管人员开始巡店,引导未及时离开的顾客离开。

闭店流程

闭店前10分钟,商户营业员应在店门口送宾,直至送宾曲结束。

推行二次清场制度:

第一次清场:21:30开始,楼层营运、工程、安保分别检查各自负责的闭店内容,总值班跟进检查。检查内容包括“三关一清一闭一开”(关闭水、电、气,清理垃圾筒,封闭通道门,翻开后厨气体报警系统,检查门锁封闭状况,有无滞留人员)。

第二次清场:22:00开始,由夜值队长和总值带队进行全楼清场,检查未闭店的餐饮商户,确保“三关一开一锁”情况,并填写《餐饮商户闭店消防安全检查表》,经商户、工程、物管、营运人员共同签字确认。

22:00准时封闭首层外侧所有通道门,安排专人看守,确保无人员从非预留通道进入。

闭店后,楼层营运人员需对商户电器设施、商店门锁、卫生间等安全事宜进行检查,并对延缓营业的商户地区加强巡视与管理。

特别延时清场管理

若商户无法正常闭店,需向客服中心申请延时清场,并报备楼管与安全管理部。未经申请的延时清场,安全管理部有权进行清场。

人员分工及职责

营运部:负责宣达闭店安全工作要求,定期抽查闭店执行情况,根据反馈进行处罚和通报。

物业部:负责对餐饮商户进行“三关一闭”检查,核验非餐饮商户闭店情况,并牵头组织闭店巡场。

工程部:联合物业部检查餐饮商家闭店情况,重点关注水、电、气设施异常,并进行临时处置。

总值班:全程参与闭店工作,并在晨会上通报闭店情况。

安全品质部:定期抽查“三关一闭”工作执行情况,检查是否存在安全漏洞。

闭关管理策略

预备期:列出详细闭关清单,包括清洁耗材、维修工具、检查表单、备料食品等,检查并确认所有预备工作完成情况。

闭关时段:在无客人时进行清洁、维修和保养设备,建立操作规程。

闭关结束:全面检查清洁和维护工作,确认无遗漏后开门迎客。

监督与检查

商场管理方安排专人监督检查商户执行“三关一闭”情况,商户需在线上提出闭店申请,经实地检查确认无误后方可闭店。

通过以上步骤和措施,商场餐饮闭店管理能够确保营业结束后商场的安全和秩序,同时符合消防安全法规的要求。