餐饮服务手势

在餐饮服务中,正确使用手势是非常重要的,因为它可以传达出尊重和欢迎的信息。以下是一些常见的服务手势及其含义:

VIP客人识别

手势:

右手横在胸前,伸出食指和中指,比出V。

含义:客人是VIP(重要客人)。

点酒水

手势:

双手靠裤边,头向左偏。

含义:客人要点酒水。

重要纪念日

手势:

一手指向另一手的无名指。

含义:当天是客人的重要纪念日,如金婚、银婚或生日。

需要茶水

手势:

双手食指摆出T形。

含义:客人需要茶水。

引导客人

手势:

“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。手臂从腹前抬起向右摆动至身体右前方。

前摆式

手势:

五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去。

请往前走

手势:

“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去。

请坐

手势:

“斜摆式”手势,双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。

介绍

手势:

动作应文雅,通常涉及指向某人或某物。

避免不适当的手势

例子:

用手蹭鼻子等不礼貌的动作应避免。

使用这些手势时,服务员应确保动作自然、流畅,并且与言语和面部表情协调一致,以提供高质量的服务体验。