餐饮前台接待

酒店餐饮前台接待的主要职责包括：

接待宾客：

热情、主动地迎接客人，为客人提供必要的帮助和服务。

资料收集与存档：

负责收集和存档客人的相关资料，并进行核查。

处理客人在店内的需求：

及时响应并处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和协助。

提供查询服务：

在不泄露客人隐私的前提下，为客人提供酒店设施、服务等方面的查询。

宣传活动：

积极参与并推广酒店的各类活动和客房销售。

参加例会：

定期参加接待员例会，及时解决问题，展现主人翁精神和责任感。

维护酒店环境：

负责大厅灯光的开启和关闭，保持本区域的卫生。

服务效率：

通过高效的服务，传达酒店对效率的追求，提升客人的满意度。

特殊照顾：

对老年人、儿童等特殊客人给予额外的关怀和帮助。

仪表仪容：

按照酒店规定保持整洁的仪表和仪容，准时上岗。

交接工作：

认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作。

此外，酒店餐饮前台接待还需要具备以下技能与素质：

形象气质佳：具备良好的形象和气质，能够给客人留下深刻印象。

沟通能力强：具备流畅的沟通能力，能够与不同背景的客人进行有效交流。

服务意识强：具备高度的服务意识，能够主动为客人提供帮助。

办公软件使用熟练：能够熟练使用办公软件，提高工作效率。

熟悉财务知识（如适用）：对于餐饮收银员岗位，需要具备一定的财务知识。

吃苦耐劳：能够承受工作压力，具备良好的身体素质和心理承受能力。

酒店餐饮前台接待的薪资水平因地区和酒店而异，一般包括基本工资和提成（如适用），并提供食宿和带薪休假等福利。