餐饮老板谈酒店服务流程

餐饮老板在谈论酒店服务流程时,通常会关注以下几个方面:

餐前准备

服务员需按中餐零点小吃摆台标准进行准备工作,确保餐具、调味品和用具齐全且摆放整齐。

准时参加餐前会,了解客情、分配的工作区域及工作内容,检查仪表仪容和站立姿势。

餐前检查

检查餐桌台布的折缝是否统一,台布四角与桌椅是否成直线下垂。

确认餐台摆放的餐具(如骨盆、口汤碗、调匙、小杯、筷子、筷架、茶盅、菜托)是否清洁卫生、无缺口、数量符合要求且摆放距离均匀。

备用餐具品种数量是否齐全、充沛、清洁且摆放整齐。

台布、口布是否挺括,无破洞和污迹,花草是否娇艳无枯枝,地面有无杂物,椅面是否清洁。

订单、圆珠笔、开瓶扳子等是否备齐。

餐中服务

服务员应站在指定位置,恭候客人到来,站立要端正,不倚不靠任何物体,双腿不可交错,双手自然交叠在腹前,仪态端庄,精神饱满。

协助领位拉椅,请客人入座,为主要客人轻轻展开口布。

若客人需要解下外套,为客人挂好衣服。