关于消费心理的文献综述

消费心理学作为一门研究消费者心理和行为的科学，自20世纪初以来，经历了从萌芽到成熟的过程。以下是对顾客消费心理文献的综述：

发展历程

20世纪初：美国心理学家沃尔特·D·斯可特发表《广告心理学》，开启消费心理学研究。

1908年：罗斯出版《社会心理学》，研究群体消费心理。

1938年：欧内斯特·迪士特提出消费动机理论。

20世纪70年代：消费心理学研究全面发展，形成独立学科体系。

研究内容

消费者心理的分类：包括广义和狭义消费者心理。广义心理关注消费者对产品的感知，狭义心理基于市场需求研究消费者行为及心理特点。

广告与消费心理：广告是影响消费者心理和行为的重要手段，旨在诱发购买欲望。

大学生消费行为：研究大学生的消费心理和行为模式，包括价值观、消费决策、绿色消费等。

顾客心理承诺与忠诚行为：探讨环境质量和顾客心理承诺对忠诚行为的影响。

影响因素

社会价值观、文化背景、经济状况、个人性格、商品特性、价格、广告宣传等因素均影响消费者决策。

研究方法

价值系统分析：通过分析消费者的价值系统来研究消费行为。

问卷调查和结构方程模型：用于探索消费者心理与行为之间的关系。

策略建议

规范市场秩序，提供良好的社会环境。

家庭教育在引导大学生理性消费中的重要性。

当代趋势

随着市场经济的深入发展，消费心理学研究更加注重消费者利益角度，强调消费者权益保护。

结论

消费心理学研究不仅有助于理解消费者的内在需求和动机，而且对企业制定有效的市场营销策略至关重要。随着市场的不断变化和消费者行为的多样化，消费心理学的研究将持续发展和深化。