信用卡业务的文献综述

信用卡业务的文献综述

信用卡作为一种便捷的支付工具，自1915年美国起源以来，已经经历了快速的发展和普及。以下是对信用卡相关文献的综述，涵盖了信用卡的起源、发展、在中国的情况、大学生使用信用卡的问题以及信用卡业务管理研究等方面的内容。

信用卡的起源与发展

信用卡最初由非银行机构发行，如百货商店、饮食业等，作为顾客消费凭证，允许赊销服务。

1950年代，弗兰克·麦克纳马拉创立大来信用卡公司，开启了银行信用卡业务。

随后，银行信用卡迅速发展，并在全球范围内普及。

信用卡在中国的发展

随着中国经济的快速发展，信用卡业务在中国也呈现出快速增长的态势。

2006年，工商银行发行首张学生信用卡，中信银行也推出了针对大学生的信用卡。

大学生使用信用卡的问题

大学生成为银行信用卡业务争夺的客户群之一。

信用卡在大学生中的推广引发了一系列问题，如办卡手续繁琐、信息泄露、学生过度依赖信用卡等。

研究表明，信用卡使用可能对家庭人力资本投资产生积极影响，但也可能加剧人力资本不平等。

信用卡业务管理研究

客户生命周期价值（CLV）研究显示，客户在不同生命周期阶段对企业的贡献和价值不同。

学者提出了不同的CLV计算模型，并分析了客户生命周期的不同阶段。

管理顾客价值的研究强调了客户满意度、竞争分析和客户感知比较价值的重要性。

以上综述提供了对信用卡相关文献的概览，涵盖了信用卡的历史、在中国的发展情况、大学生使用信用卡所面临的问题以及信用卡业务管理的研究动态。这些信息有助于理解信用卡的复杂性和它在当代经济中的重要性