景观设计公司质量体系

景观设计公司的质量体系通常基于ISO9001等国际质量管理标准,并结合公司的具体需求和业务特性进行定制。以下是一个景观设计公司可能的质量体系框架:

质量方针与目标

质量方针:以客户为中心,持续改进,追求卓越,为用户提供优质的设计产品和服务。

质量目标

设计质量:确保设计项目满足客户需求,达到国家和行业标准,设计合格率达到99%以上。

服务质量:客户满意度达到90%以上,客户投诉处理率100%,客户满意度调查结果作为考核指标。

过程质量:加强过程控制,确保设计项目按时、按质完成,项目延期率低于1%。

组织结构与管理职责

设立质量管理委员会,负责公司质量管理体系的建设、实施和监督。

总经理:

负责公司质量方针、目标的制定和实施,对质量管理体系的有效性负责。

质量管理部门:负责质量管理体系的建设、维护和改进,对设计项目进行质量监督。

设计部门:负责设计项目的质量保证,确保设计成果符合客户需求和相关标准。

其他部门:负责本部门职责范围内的质量管理工作,支持和配合质量管理部门工作。