餐饮打工的规矩和要求
在餐饮行业工作时,员工需要遵守一系列规定以维护良好的工作环境和服务质量。以下是一些主要的餐饮打工规矩:
仪容仪表
上班必须按规定着工作服、工作鞋,佩戴工号牌,保持统一发型,只准穿肉色袜(男性员工)。
女性员工上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张的发型。
男性员工头发不准染发,不留胡须,勤修面。
不准留长指甲,不得涂有色指甲油,不准用刺激性很强的香水。
上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
工作服要整洁,无油渍、无皱痕。
个人卫生
勤洗澡、勤换衣、勤洗头发,不能有头屑,身体不能有异味。
工作服要勤洗、勤换,不得有油渍、皱痕和异味。
大便后要洗净、擦干。
工作行为
上班前不准吃大蒜、大葱、槟榔等刺激性、带异味的食品,不能吃酒精含量过高的事物和饮料。
不能当着客人的面做不雅观的动作,如抓痒、抠鼻子、挖耳朵、梳头发、剔牙、大呵欠等,打喷涕应适当遮掩。
检查仪容、仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。
凡违反以上规定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。
健康与卫生
餐厅人员上岗前必须进行健康检查和卫生知识培训,取得合格证后方可上岗。
凡有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、消化道传染病、肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及性病等疾病的员工不能从事餐饮工作。
进入工作场地严禁吸烟、吃零食、挖耳朵、揩鼻涕、随地吐痰,严禁浓妆艳抹、涂指甲油、喷香水、留长发、戴戒指、耳环。
各操作间严禁带入或存放个人生活用品及有毒物品,工作时不得接触不洁物品,手外伤时必须戴上防护手套。
考勤与纪律
遵守考勤制度,上下班须及时打卡,不得漏打或代打。
上下班走员工通道,并接受保安的检查。
上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作。
工作时间不得穿工作服外出购物,不准听音乐、不准大声喧哗或闲聊。
员工不准使用电梯,上班时必须穿工作服。
客户服务
理解当日客勤状况及工作安排,熟记当日菜品、酒水供应状况,急推、沽清、特色菜品等。
餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏,保证硬件设施正常运转。
餐前整顿检查,台面餐具及卫生状况,按原则摆放整洁。
按所定岗位立岗,面带微笑,原则站姿,热情迎客,无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好。
客人到时,必须问清晰客人订餐状况,引领至包厢。
安全与卫生
工作期间必须穿戴整洁的深色防滑皮鞋,必须穿袜子。
根据卫生要求,在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。
女性头发应当梳理整齐,不得遮面;男性前发不过耳,后发不可越领。
手指甲应修剪整齐并不可涂抹指甲油。
在工作开始前,休息后回到工作区域或任何手可能变脏的时候,必须洗手消毒。
如果你患的疾病有传染性,如重感冒或传染性眼炎,餐厅管理组有权要求你暂不上班,待健康情形完全恢复再开始工作。
其他
员工之间不准播弄是非、造谣生事,特别对管理人员、管理团队不准私下传言、背后议论、重要的管理程序不准越权越位,一旦发现此类人,调查属实、影响恶劣者,立即开除,其余人员警惕此类人,远离此类人、排斥此类人