餐饮主管如何去管理店
餐饮主管的管理方法可以总结为以下几个方面:
日常管理与检查
餐饮主管每日工作流程包括签到、检查员工仪容仪表、员工签到、当班状态,以及检查前厅卫生状况、餐前准备工作等。
营业时间深入服务现场,热情待客,态度谦和,督促、指导员工做好服务接待工作,及时纠正员工在操作中存在的问题,妥善处理客人投诉。
设备设施维护
抓好设备、设施的维护保养工作,使之经常处于完好的状态并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。
员工激励与管理
通过小故事、小游戏等方式调动员工工作积极性。
树立威信,让每位员工都敬重你、依靠你,团结在你四周。
多与员工沟通,让他们说出自己的想法,接受员工的意见,营造轻松、融洽的工作氛围。
组织竞赛和奖励活动,提高员工之间的竞争氛围和工作积极性。
成本控制与效益提升
提高成本意识,自觉核算成本和费用,找出重点、精准发力。
通过工作流程优化,减少资源浪费,提高管理效率。
团队建设与文化培养
建立师徒制管理体系,减少下属犯错次数,增进新员工对餐馆的归属感。
组织团建活动,促进群体感情,拉近新老员工的关系。
将管理与关怀相结合,关注下属的情感需要,营造轻松愉快的工作氛围。
制度与流程建设
制定完善的管理体系,包括流程、标准、规章制度,确保员工按照对应的流程和标准操作。
设计合理的工作流程,明确规范化,分工明确,工作流畅。
沟通与协调
开诚布公,清楚展示自己的风格、期望团队发展方向和底线。
以身作则,带头遵守规则,做出表率。
推功揽责,团队立功时分享功劳,出现疏漏时承担责任。
容人之量,对员工的小缺点有容人之量,不嫉贤妒能。
目标激励与责任承担
善于画饼,描述愿景,激励团队为之努力。
具有创业精神,对新兴技术、新产品保持敏感,引导员工创新。
强化员工管理,注意工作态度、绩效管理和工作时间。
考核与反馈
建立考核制度,按照一定的考核标准进行考核,包括服务评分、营业额考核和人力资源管理。
通过日报、周报、月报等汇报工作成果,监督员工质量,并对员工绩效进行考核。
应急响应
快速赶到“现场”解决问题,处理矛盾,确保团队高效运作。
综上所述,餐饮主管的管理方法需要综合运用日常检查、员工激励、成本控制、团队建设、制度流程建设、沟通协调、目标激励、考核反馈和应急响应等多种手段,以确保餐厅的高效运营和员工的全面发展。