餐饮主管和店长应该
餐饮主管和店长在职责上存在一定的重叠,但也有各自独特的角色。以下是他们的主要职责:
餐饮主管职责
餐前准备:带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准。
服务监督:正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作。
台面检查:及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正和改正。
上菜速度:及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜。
巡台:巡台不仅能及时发现问题、解决问题,还能在突发事件发生时第一时间处理。此外,巡台还能加强餐厅的服务意识,提高服务质量。
员工管理:对会所员工的工作进行指导与培训,不断提高整体的服务水平。
客户关系:维护好与客人的关系,组织住店客人定期的节日庆祝活动。
沟通协调:保持与其他物业及其他相关机构的良好沟通和协调。
餐饮店长职责
全面管理:作为餐饮店的最高管理者,店长负责餐饮店的全面管理,包括战略管理和外环境的营造,对整个餐饮店的绩效负总责。
人员管理:协助店长为员工安排工作,确保每个岗位都有专人高效处理。