餐饮受伤人员投诉件处理

在处理餐饮受伤人员投诉件时，可以采取以下步骤：

立即报告：

消费者在餐饮场所受伤后，应立即向餐厅工作人员报告，并要求记录事故详情，包括受伤时间、地点、原因等。

保留证据：

消费者应保留所有相关证据，包括医疗记录、药品购买凭证、现场照片或视频等，以便在后续投诉或诉讼中使用。

寻求调解：

如果餐厅未主动处理，消费者可以向当地消费者协会申请调解。调解是一种非正式的解决争议方式，可以帮助双方达成和解。

投诉至行政部门：

消费者还可以向相关行政部门投诉，如市场监督管理局、食品药品监督管理局等。这些部门会依法进行调查，并可能责令餐厅进行整改或处罚。

提起诉讼：

如果通过调解或投诉无法解决问题，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务造成消费者人身伤害的，应当承担损害赔偿责任，包括医疗费、护理费、交通费等。

注意时效：

消费者在受伤后应尽快采取行动，以免错过投诉或诉讼的时效。

建议

及时报告：消费者在受伤后应立即报告，以便餐厅及时采取措施。

保留证据：保留所有相关证据，以便在需要时提供证明。

寻求专业帮助：如果需要法律帮助，可以咨询律师或法律援助机构。

通过以上步骤，消费者可以有效地处理餐饮受伤人员的投诉，维护自己的合法权益。