地勤的做法

地勤的工作内容主要包括以下几个方面：

值机服务：

地勤人员在机场柜台为旅客办理报到手续，包括检查证件、行李过磅、座位分配及出票（更换登机牌）。

引导服务：

在候机室内，地勤人员负责引导旅客通关候机，确保旅客按时登机，并进行广播服务，提醒旅客登机及寻找已到未登机的旅客。

特殊服务：

为有特殊需求的旅客（如残障人士、儿童等）提供必要的协助，如轮椅服务、优先登机等。

失物寻查与旅客申诉：

帮助旅客寻找遗失物品，处理旅客的投诉和建议。

航班保障：

地勤人员负责协调航班的地面运行，确保航班的准时起降。他们需要与航空公司、航管部门及其他相关部门保持沟通，解决航班运营过程中出现的各种问题。

货物装卸：

负责货物的装卸工作，确保货物按时装载到飞机上，并保证其安全性。

飞机维护：

包括给油、加水、机身清洁、废弃物处理等后勤服务工作，确保飞机的良好状态。

安全管理：

地勤人员参与安检工作，查验旅客的登机牌、身份证，检查安全物品，确保旅客和货物的安全。在航班运营过程中，如遇到天气恶劣、航班延误等突发情况，地勤人员需要采取相应的应急措施，确保航班的安全性和旅客的权益。

客户服务：

回答旅客的问题，提供必要的帮助和服务。地勤需要具备一定的沟通技巧和服务意识，能够熟练操作相关设备和系统，并快速准确地完成工作任务。

信息管理：

更新和维护航班信息，确保准确无误。